Перечень достоинств и недостатков любого жилья не включает в себя такой пункт, как соседи. А ведь соседские конфликты многообразны и могут длиться годами, компромиссы искать очень трудно, потому что каждая сторона настаивает на таком способе сосуществования, который устраивал бы в первую очередь ее.
Между тем именно нелады с людьми, живущими рядом, очень часто делают существование трудным, невыносимым, порой даже стрессовым. Любой из жильцов многоквартирного дома мечтает, чтобы сосед был тихим, неконфликтным, покладистым, рано ложился спать, а в выходные вообще уходил куда-нибудь из дома. При этом собственное право плясать с гостями до поздней ночи, грохать дверями в четыре утра и, не щадя голосовых связок, выяснять отношения с домашними каждый будет отстаивать с пеной у рта.
Моя хата с краю
В прошлом году, по данным агентства AUTO-Consulting, в Украине на каждую тысячу жителей приходилось 179 автомобилей. Владельцу частного дома решить вопрос о том, куда пристроить четырехколесного друга на ночь, проще, чем жителю многоэтажки, который не имеет гаража, пытается сэкономить на платной автостоянке (или ее вообще нет поблизости). Поэтому стоят машины у подъездов, вызывая негодование «безлошадных» жильцов. Гульнара Абдурешитова, руководитель проекта «Содействие реализации прав собственности на землю объединений совладельцев многоквартирных домов (ОСМД), жилищных кооперативов (ЖК) и жилищно-строительных кооперативов (ЖСК) в г. Симферополе» пояснила «1К», что конфликты подобного рода как раз и обусловлены тем, что земля, в теории находящаяся в собственности местных советов, на практике ничья, общая. Никакие нормы не регламентируют, как могут использовать жильцы эту территорию. Изначально закон о приватизации предполагал выделение жителям многоквартирных домов идеальной (равной с остальными) доли земли. Но в практику это не вошло. Самые предприимчивые автомобилисты не только устраивают стоянки под окнами, но и умудряются сооружать во дворах гаражи — и борьба с незаконно возведенными постройками успеха не приносит. С другой стороны, по закону оказывается не прав и жилец, который пытается защититься, отгородив пространство под своим окном. «У нас было обращение от жильца небольшого, в несколько квартир, дома, — привела пример Гульнара Абдурешитова. — Соседи отгородили участки под своими окнами, используют их как маленькие дворики, где отдыхают, жарят шашлыки. Отгородиться захотел очередной жилец, но соседи этому воспротивились, разгорелась настоящая война».
К сожалению, путь жалоб, рассылаемых в разные инстанции, малопродуктивен, суды могут длиться годами. Самое результативное, если обитатели дома еще не готовы создать общество совладельцев многоквартирных домов, — с помощью активных жильцов ввести в практику проведение общих собраний. На них и можно решать спорные вопросы.
Сижу за решеткой…
Житель Керчи, купивший квартиру на последнем этаже девятиэтажного дома, недоброжелателей в лице соседей нажил после того, как попытался демонтировать решетку, огораживающую лестничную клетку. Ограждение лет пятнадцать назад поставили жильцы, чтобы преградить посторонним доступ к их лестничной площадке, а заодно и к чердаку. Новосел за решеткой жить не пожелал и стал врагом обитателей остальных трех квартир. Среди обращений крымчан в «1К» были и такие, в которых люди жаловались на нахальство соседей, захвативших часть проходного подъезда дома, установивших ограждения и дополнительные двери на лестничных клетках, построивших тамбуры без согласия соседей. Гульнара Абдурешитова пояснила, что нежилые помещения многоквартирного дома являются общей собственностью всех жильцов. Поэтому любые изменения на этой территории должны проходить только с согласия всех собственников квартир. Но опять же отсутствуют нормы использования общей территории. Отстаивать свои интересы во всех перечисленных случаях нужно, четко осознав, какое из прав жильца нарушил сосед. Это может быть, например, создание препятствий для проникновения на лестничную клетку, в собственную квартиру, доступа к коммуникациям, перспектива их повреждения. В последнем случае дать результат может обращение в конкретные коммунальные службы (ЖЭУ, газовое хозяйство, к энергетикам и т.п.).
Нередко люди в своих квартирах занимаются бизнесом. На практике с этим бороться трудно. Соседей может беспокоить поток посетителей, идущих к такому гражданину, иногда шум, запах и даже… потусторонние силы. «К нам обращались по поводу конфликта, возникшего между жильцами многоэтажки: пожилой женщиной и ее соседкой, которая жила ниже, — рассказала Гульнара Абдурешитова. — Жиличка снизу была то ли гадалкой, то ли ведуньей, работала на дому, посетителей принимала в своей квартире. Пенсионерку сверху беспокоило то, что соседка… выпускает негативную энергию в окно, откуда та перемещается к живущим наверху людям». Пиком «колдовского» конфликта стали драка и суд — теперь по поводу нанесения телесных повреждений.
Песни и пляски
Самая частая причина соседских междоусобиц — шум. Любители громкой музыки и энтузиасты, которые в выходные устраивают ремонт собственными силами, — это настоящий кошмар для окружающих. Но с ними нужно попытаться договориться, напомнить, что шумные работы должны проводиться только по будням с 8.00 до 21.00, а все торжества с песнями, плясками и громкой музыкой не могут продолжаться позднее 22.00. В выходные и праздничные дни делать ремонт можно только с согласия живущих рядом людей. Если мирным путем право на тишину отстоять не удается, следует заручиться поддержкой других соседей, направить коллективное заявление участковому. Вызов милиции ночью в «громкую» квартиру может как принести результат, так и оказаться совершенно бесполезным. Жильцы могут просто не открыть дверь, не слушать увещеваний. В любом случае нужно проследить, чтобы был составлен админпротокол — его отправят в комиссию по административным нарушениям при местном совете. Возможно, соседей накажут штрафом. В Киеве не так давно появилось первое в Украине бюро услуг по… «укрощению» соседей. Клиентам предлагается разработка схемы решения любых конфликтов, даже тех, которые юридически неперспективны. Кто знает, может, новинка приживется и появится в других городах?
Крымский практический психолог Екатерина Малиновская считает, что все-таки с позиции «укрощения» к соседским ссорам и недоразумениям подходить не стоит. Чем агрессивнее и настойчивее человек пытается решить какой-то вопрос, тем на более сильное сопротивление наталкивается. Конфликт растет как снежный ком: к старым обидам добавляются новые, человек просто неспособен оценить ситуацию объективно — а значит, не может ее изменить.
Доброта шиворот-навыворот
Впрочем, доброта соседей (так, как они сами ее понимают) для окружающих тоже может обернуться неприятностями. В многоквартирных домах встречаются жильцы, делящие крышу над головой с множеством собак и кошек. У некоторых счет животным идет на десятки. Председатель крымской лиги защиты животных «Верный друг» Людмила Милованова рассказала «1К», что сообщения о таких людях поступают регулярно. «Говорить, что эти собиратели кошек и собак любят животных, означает лукавить, — считает она. — Любовь немыслима без ответственности: можешь обеспечить животному нормальные условия (еду, лекарства, чистый лоток), возьми к себе. Не можешь, не превращай квартиру в концлагерь для четвероногих, а соседей — в ненавистников животных». Реальные меры воздействия к таким доброхотам применить трудно. Отчаявшиеся соседи вызывают СЭС, подсыпают под дверь хлорку, устраивают громкие разборки. Обратиться в суд можно, но сколько он будет тянуться…
К сожалению, в Симферополе нет муниципальной экологической службы, которая могла бы помочь в решении таких конфликтов. Пока волонтеры «Верного друга» по мере возможности выезжают по таким адресам, беседуют с «любителями животных», рассказывают, что доброту к братьям меньшим можно направить на то, чтобы содействовать стерилизации бездомных животных, их вакцинации, получить статус опекуна конкретных собак или кошек, живущих во дворе (закон это предусматривает). Пока только так можно воздействовать на хозяев «нехороших» квартир, откуда струится чудовищная смесь ароматов. Но далеко не всегда они готовы войти в положение тех, кто живет рядом. И сами, живя в окружении соседей, оказываются в положении Робинзона на необитаемом острове.