Категории
 
архив
 
232 < 233 > 234



Объявление

Поиск
 
Расширенный поиск
 
 

Чтобы рассчитаться карточкой, нужно будет иметь при себе паспорт

/АНТОН ОДАРЮК, ДС/

Нацбанк на прошлой неделе обвинил подопечных в профнепригодности. Поводом послужила волна жалоб на обслуживание карточек в кассах банков — во время этих операций у граждан стали исчезать деньги со счетов. Чтобы предотвратить дальнейший рост воровства, НБУ обязал финансистов пересмотреть внутренние требования по обслуживанию пластика, а потому специалисты допускают в ближайшее время ужесточение правил работы с картами и для клиентов.

Операторов карточного рынка обвиняют сразу в нескольких грехах. «В отделениях банков ответственные сотрудники не знают особенностей дизайна пластика, не могут отличить подделку, не ознакомлены или не имеют инструкций по безопасности во время выполнения операций с платежными картами», — говорится в телеграмме Нацбанка. По словам исполнительного директора по вопросам платежных систем и расчетов НБУ Виктора Кравца, такое отношение финансистов к держателям карт, снимающим наличность с карточных счетов в кассах банков, стало все чаще выливаться в хищение денег. «Надо понимать, что в большинстве ситуаций мошеннические операции может предупредить просто бдительность сотрудников. Как, например, в случаях со снятием средств человеком с несоответствующим обликом. Ведь доходит до того, что кассиры, не обращая внимания на непривычное имя, выбитое на пластике, списывают деньги с карты иностранца и выдают их нашим мошенникам», — отметил он. Нередко при получении наличности с карточных счетов банкиры не только не просят предъявить документы, но даже не сличают подписи на чеке и пластике. В некоторых случаях ситуация может доходить до полного абсурда — происходит списание средств по заблокированным картам. «Клиент после утраты блокирует пластик, а деньги все равно снимаются», — объяснил г-н Кравец. Причем происходит двойной сбой в работе: сначала операционист не замечает предупреждение о том, что карту необходимо изъять. И после того как он все-таки осуществляет списание средств, финучреждение не блокирует операцию, и деньги оказываются в руках жулика.
Специалисты советуют в случае пропажи денег активно оспаривать действия финучреждений. «Если торговая точка или отделение банка допустили, например, списание денежных средств по заблокированному пластику, банк-эмитент имеет право выставить претензию банку, осуществившему эту операцию. Поэтому клиенту необходимо обратиться в финучреждение, выпустившее его карту, для опротестования», — отметил зампредседателя правления Правэкс-Банка Дмитрий Ценькуш. Правда, получить свое, как правило, удается лишь при адекватных договорах по обслуживанию пластика. С недавних пор финучреждения все чаще прописывают в них правила, которые позволяют им уходить от ответственности. Например, право блокировать карточные счета лишь в течение часа-двух после соответствующего звонка потерпевшего. Все это время ответственность за утрату пластика несет клиент — ему не полагается компенсация. Вдобавок многие банки ограничивают держателей карт в сроках подачи заявлений на опротестование мошеннических операций. У одних это до 15 — 20 числа следующего месяца, у других в течение 5 — 10 дней с момента получения выписки по операциям за месяц. Причем некоторые финучреждения приход за пресловутой выпиской стали вменять в обязанность клиентов. Достаточно не явиться за ней, и банк на основании нового договора может вообще отказать в оспаривании операции и не примет у потерпевшего соответствующее заявление. И в данном случае уже неважно, по чьей вине произошла пропажа — из-за технического сбоя или мошеннической атаки.
Нацбанк не просто поставил на вид подопечным работу их кассиров с картами, он обязал доработать внутренние положения по работе с пластиком. «Первое, что нужно сделать, — это провести тестирование сотрудников: насколько хорошо они знают требования по обслуживанию карт. И если потребуется, подучить их и провести семинары. Также необходимо прописать процедуры, чтобы люди пошагово знали, что и как нужно делать при обслуживании пластика», — рассказал Виктор Кравец. Новые предписания НБУ коснутся как работников финучреждений, так и рядовых граждан. Причем эксперты допускают ужесточение не только процедур обналичивания карточных счетов в кассах банков, но и расчетов в торговой сети. Те будут корректироваться в рамках общей перестройки правил. Финансисты уже сейчас прогнозируют, что наличие документов у клиента станет обязательным правилом как для снятия наличности в кассе банка, так и для оплаты покупок в торговых точках.

комментариев:0   распечатать статью 

Еще в рубрике Инфраструктура:

 

Глазированные фрукты Алексея Абрикосова

[1K] Среда обитания :: Глазированные фрукты Алексея Абрикосова Секрет знаменитого брэнда

В Симферополе на берегу Салгира, под Петровскими скалами, расположен консервный завод имени Кирова, история которого ничем особо не примечательна. Но некогда на территории, где находится этот завод,...

Чувство к «горячему крымскому парню» обернулось для девушки тремя месяцами комы

[1K] Жизнь :: Чувство к «горячему крымскому парню» обернулось для девушки тремя месяцами комы Женщины прощают многое. Надежда, которая всегда умирает последней, заставляет их видеть будущее лучше и светлее, чем настоящее: в нем непременно будет обычное женское счастье — то самое, когда милый рядом. Не всегда, правда, реальность оправдывает...

Следующее поколение крымчан уже не попробует камбалу и барабульку

[1K] Соцзащита :: Следующее поколение крымчан уже не попробует камбалу и барабульку Ассортимент в рыбных отделах магазинов сегодня такой, что по нему уже можно изучать основы ихтиологии. Своих покупателей ждут не только привычные сельдь, зубатка и мерлуза, но и ангелы, капитаны, парусники, даже аргентины — это все тоже обитатели...

С ним мы танцевали «В ту степь» и переживали за Малиновку

[1K] Звездопад :: С ним мы танцевали «В ту степь» и переживали за Малиновку Как не написать о 85-летнем Михаиле Пуговкине — июльском имениннике. Тем более он почти наш, все-таки столько лет жил в Ялте. Земляк, как-никак.
А вообще-то, он из Чухломы, что под Ярославлем. Простой-простой, но хитрый (это и по его ролям...

 

Читательский ТОП прошлого номера:

  • Лимон против гастрита
  • Бабушкины методы в борьбе с остеохондрозом
  • Яды насекомых могут вызвать тяжелую аллергию
  • Кто убил «сейлемовца» Сакуру, стало ясно только через 17 лет
  • Крымские города в осаде
  • Кисломолочные продукты в Украине «заряжают» консервантами
  • Открыта охота на зайцев в поездах
  • Жизнь привязала к полуострову песни и романсы
  • Неблагодарное ремесло «короля водки» Петра Смирнова
  • Алсу споет на татарском
  • Брокколи снижает риск рака
  • Чемпион мира Федор Фуглев: «Были бы деньги, у меня бы уже все село начало гири поднимать!»
  • Саммит G8: говядина «вагю» под чарку саке и бокал бургундского
  • Нонна сказала: «Управдом — друг человека», и мы поверили
  • Теперь на Черноморский шельф зовут российский «Газпром»
  •  
    Яндекс.Метрика