В решении проблем и обработке сообщений, которые поступают от жителей Калужской области в центр управления регионом (ЦУР) помогают информационные технологии.

Источник: nikatv.ru

Напомним, что в Калужской области ведёт работу ЦУР, который призван вести мониторинг и аналитическую работу по упрощению и сокращению возникающих проблем, сокращению их сроков.

При этом сотрудникам ЦУРа помогают современные технологии. Разработан новый стандарт работы с сообщениями. Проводится регулярный анализ обращений и их количества. Он ведется с помощью системы, которая называется «Тепловая карта».

Система позволяет видеть топ обращений, как они концентрируются по территории области. Каждое такое сообщение можно рассмотреть подробней, понять, почему происходит жалоба, увидеть и проанализировать причины жалоб. Именно в работе в аналитическом формате заключается работа отраслевого блока,

— пояснил министр цифрового развития области Дмитрий Разумовский в ходе прямого эфира.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here